14 причин того, що хороші люди чинять погано

6

«Цілісний людина чинить правильно навіть тоді, коли ніхто не дивиться»
Клайв Льюїс

Доктор Муэл Каптейн (Muel Kaptein), професор Роттердамської школи менеджменту, довгий час вивчав погану поведінку. Дослідження, результати якого він нещодавно опублікував, проливає світло на те, що спонукає хороших людей чинити погано. Ось 14 найчастіших причин того, що наш внутрішній моральний компас збивається.

1. Ефект компенсації.

Люди думають, що можна накопичити «моральний капітал», і використовують добрі справи, щоб врівноважити погані вчинки. Так діють багато: накидаються на шоколад після тижневої суворої дієти або допомагають дітям з дитячих будинків, не гребуючи тілесними покараннями для своїх. Прикриттям зазвичай служать фрази на кшталт: «Взагалі-то я хороша людина» або «Це всього лише один раз».

Ефект в дії: учасники одного з досліджень були більш схильні до брехні і обману після того, як прийняли рішення про купівлю товарів, безпечних для навколишнього середовища.

2. Сила слів.

Називаючи щось важливим чи незначним, ви перекручуєте сприйняття реальності. Якщо компанії дають неетичних вчинків прості і смішні опису (наприклад, «фінансова інженерія» для бухгалтерського шахрайства), працівники не сприймають свої порушення всерйоз.

Томас Уотсон (Thomas Watson), засновник IBM, якось сказав: «Бізнес — це гра. Найбільша гра в світі, якщо ви вмієте в неї грати». Щось таке просте, як назвати бізнес грою, може змусити людей менш критично ставитися до впливу своєї поведінки на інший світ.

3. Когнітивний дисонанс.

Це дискомфорт, який відчувають люди, дотримуючись двох суперечливих переконань одночасно або у випадках, коли їх поведінка не відповідає моральним засадам.

Це одна з найсильніших психологічних установок, що керують нами. Коли людина, що вважає себе хорошим, робить щось лихе, його мозок ігнорує такий вчинок, тому що не здатний миритися з цим невідповідністю.

4. Теорія розбитих вікон.

Вона стверджує, що хаос і безлад в компанії змушують співробітників вважати, що керівництво неефективно. У відповідь вони часто починають чинити неетично, узгоджуючи свою поведінку з навколишнім середовищем.

Діє теорія і у зворотному напрямку: в 1980-х роках мер Нью-Йорка Рудольф Джуліані і новий комісар поліції Вільям Браттон спільно взялися за боротьбу з правопорушеннями, які ніхто раніше не звертав особливої уваги. Вулиці і станції метро очистили від жебраків, оголосили війну любителям розмальовувати стіни, стали боротися з безбілетниками в транспорті. В результаті кількість злочинів у місті скоротилося вдвічі, а жителі повірили у здатність поліції боротися не тільки з «зайцями» в автобусах.

5. Тунельний зір.

Немає нічого поганого в тому, щоб ставити перед собою великі цілі і багато працювати, щоб їх досягти. Але це може стати причиною проблем у разі, якщо людина настільки одержимий, що перестає думати про етичність своїх вчинків і інтереси оточуючих. Про таких людей часто говорять «йде по головах».

6. Ефект Пігмаліона.

Люди схильні виправдовувати очікування інших. Якщо керівник впевнений у чесності та професійності підлеглих, вони, швидше за все, будуть діяти відповідно з цією картинкою. Якщо ж їх постійно в чомусь підозрюють і контролюють кожен крок, рано чи пізно працівники почнуть порушувати правила.

7. Бажання бути своїм.

Якщо всі навколо надходять неетично, більшість людей воліє діяти аналогічно або, як мінімум, схвалювати таку поведінку, щоб не виділятися.

8. Вплив авторитетів.

Більшості складно ігнорувати вимоги керівника. Люди впевнені, що не несуть відповідальності за порушення, якщо діяли у відповідності з чиїмись вказівками. Співробітники відчувають меншу провину за свої проступки, ніж у випадках, коли вирішили зробити що-то з власної ініціативи.

9. Переможець отримує все.

Ми живемо у світі, де в багатьох випадках бажаного домагається лише один з кандидатів. В атмосфері високої конкуренції етичність поведінки відходить на другий план: люди легко йдуть на обман, так як бояться програти.

10. Теорія соціальних зв’язків.

Співробітники лояльні до компанії, якщо відчувають себе унікальними, цінними і важливими. Якщо ж девіз роботодавця «Незамінних немає!», люди будуть порушувати правила і вести себе некоректно по відношенню до колег і клієнтам.

11. Засліплюючий ефект влади.

Керівники всіх рівнів схильні встановлювати для своїх працівників більш жорсткі норми і правила, ніж для себе. Деякий час це працює, а потім колектив починає бунтувати, що призводить до виникнення проблем різного ступеня складності.

12. Надлишок можливостей.

Коли компанія витрачає гроші направо і наліво, вона сприяє неправильної поведінки своїх співробітників. Багатство розбещує. Одні починають прагнути до великих доходів, ігноруючи всіх на своєму шляху, інші заздрісно стежать за успіхами цих щасливчиків. В обох випадках про етичність вчинків мова вже не йде — тут правлять емоції.

13. Потурання.

Якщо керівник допускає дрібні крадіжки на робочому місці (ну що такого в тому, що співробітник віднесе ручку або кілька аркушів паперу?), з часом його підлеглі стають все нахабнішими.

14. Неприйняття рамок.

Люди цінують свободу. У більшості випадків вони вважають будь-які правила занадто суворими, тому схильні нарікати і порушувати їх.



Катерина Бакланова




Копірайтер. Підбираю цікавий і корисний контент для читачів Клубу Директорів.

    This author does not have any more posts.

З цією статтею читають
Як приймати рішення у бізнесі на основі цифр в 2019


Чому Black Star російські партизани музики?


Де ж я так нагрішила: вчимося правильно наймати співробітників


5 інструментів, щоб навести порядок у своїх продажах


Обійняти і пробачити: як знайти справжнього менеджера з продажу?


Як директор навів порядок у себе на складі?



Авторизуватися для коментування: