3 ролі в управлінні: батько, дитина і дорослий

2

У минулій статті я розібрав рівні свободи керівника і показав головний фактор, без якого не може бути стабільного розвитку бізнесу. Йдемо далі. Саме час подивитися на позицію ТОП керівника, яку він може займати по відношенню до своїх підлеглих.

3 ролі в управлінні

  • Батько.
    Керівник у ролі «батько» нав’язує свою точку зору підлеглого, забирає у нього відповідальність.
    Йому здається, що так краще, швидше і якісніше. Однак з часом він зауважує, що ВСЯ відповідальність персоналу лежить на ньому. Якщо виникають проблеми – співробітники відразу йдуть до такого керівника, звинувачуючи в тому, що запропоноване ним рішення не працює або наводяться зовнішні причини відсутності результатів.
    Девіз, яким користується такий керівник – «Я завжди правий». Якщо ти, співробітник думаєш, що я не правий, дивись пункт перший – «Я завжди правий».
    Не важко здогадатися, що продуктивного персоналу не цікаво з таким менеджером.
    Крайній ступінь такого деструктивного поведінки – це коли керівник в суперечливої, складної ситуації переходить на крик, матюки, особисті образи.
  • Дитина.
    У ролі «дитина» керівник має низьку самооцінку і починає загравати з співробітниками, скаржачись на долю, прохаючи добре працювати. Це може виглядати по-різному, але кожен раз можна побачити у такого керівника невпевненість, страх. Часто такий керівник робить особисті стосунки вище результатів. Він хоче бути для всіх «хорошим».
    Причиною невдач «дитина» робить зовнішні обставини, а не себе. По суті стає жертвою.
    Саме у таких керівників заводяться «сірі кардинали», що його пригнічують і тримають колектив у негативі.
    До речі, «дитина» може швидко зайняти позицію «батька», якщо бачить працівника, набагато слабкіше, ніж він сам.
    На жаль, дуже важко самій усвідомити і перестати скочуватися в ролі «батька чи дитини», при яких неможливий розвиток продуктивної команди і планомірне зростання доходу.
  • Дорослий.
    Принципова відмінність «дорослої» керівника від перших двох ролей в тому, що він дивиться на ситуацію адекватно, безоценочно, як є. Він бачить гру співробітника, його сильні і слабкі сторони, легко делегує відповідальність і стоїть на боці продуктивності, розвитку співробітника.
    Такий керівник ніби має внутрішній стрижень, цінності, які є принциповими в його роботі і колективу.
    Продуктивний персонал тягнеться до такого керівника, як до магніту, тому що з ним цікаво і комфортно.
    У цього керівника високий рівень емоційного інтелекту, він постійно розвивається і відточує свої знання та навички.
    Детальніше про те, що заважає бути таким керівником і чому важко вийти з ролі «батько-дитина» поговоримо в наступних статтях.
    А поки розглянемо – які два ключові навички повинні бути у керівника, щоб їх використання вело до зростання доходу і розвитку бізнесу.
  • Фото з сайту PxHere

    2 навички керівника для зростання доходу

    Які навички мають бути у продуктивного керівника?

    • делегувати, не приймати чужу відповідальність;
    • давати підтвердження продуктивним співробітникам, посилювати їх;
    • бачити і не погоджуватися з порушеним обміном;
    • стояти за розвиток здібностей своїх підлеглих;
    • звільняти співробітників в турботі, не бажають змінюватися;
    • правильно ставити завдання;
    • залучати персонал до рішення завдань компанії, створювати цікаву гру, влаштовувати мозковий штурм;
    • допомагати підлеглому самому знаходити рішення;
    • бути здатним залагоджувати саботаж, відкрите непокору, чвару;
    • вірити в здібності своїх підлеглих.

    Звичайно, є ще й володіння інструментами для контролю за процесом і результатами в роботі підлеглих. Однак без перелічених вище навичок неможливо домогтися потрібних дій від співробітників.

    Але є два навички керівника, якими не володіли ТОП менеджери, що мають проблеми в управлінні.

    2 ключових навички керівника:

  • Здатність не погоджуватися з непродуктивністю підлеглих.
  • Здатність бачити продуктивний персонал, створювати для них комфортні умови роботи і інтерес для розвитку у вашому колективі.
  • Кожен раз, коли я бачив проблеми розвитку колективу, я виявляв повне або часткове відсутність цих двох ключових навичок. Давайте їх небагато розберемо.

    Перший навик можна добре зрозуміти на прикладі дитини і його батьків. У мене три сини і були ситуації, коли мого сина хтось ображає або пригнічує. І кожен раз я не діяв за нього, влаштовуючи розборки з кривдниками. Я робив його сильніше, і допомагав самому впорається з ситуацією.

    Тобто я не давав рішення синові, думаючи, що він слабкий. Я вірив у його силу і зміцнював через розуміння і навички його здібності. Звичайно, заздалегідь я отримав його згоду на допомогу.

    Також і керівник може погоджуватися з тим, що співробітник слабкий і нездатний вирішити задачу самостійно. А може не погодитися з позицією «жертви» і зрушити роль співробітника з позиції «дитина» в позицію «дорослий».

    Як? Досить сказати приблизно наступне: «Ти приносиш мені постійно виправдання і проблеми замість результатів і рішень. Виходить ти слабкий, жертва обставин. Нам в команді потрібні сильні співробітники, здатні самостійно розв’язувати задачі. Або ти сдвигаешься і вирішуєш завдання самостійно або знайди місце в компанії, за яке зможеш нести відповідальність. Можливо, ти бачиш, які навички треба підтягнути, щоб вирішувати завдання. Я готовий тобі в цьому допомогти. Якщо навчання буде платним, ти сам сплатиш його. Яке у тебе?»
    Важливо говорити це безоценочно, як є.

    Звичайно, співробітник може і звільнитися. Але це багато разів цінніше для обох і компанії, ніж нести відповідальність за працівника, руйнуючи себе, його, колектив і компанію.

    Хто такий продуктивний персонал, як його відрізнити при наймі і в роботі розповім в наступній статті.



    Юрій Старинин

    Автор системи розвитку керівника
    В
    ПОТІК

      This author does not have any more posts.

    З цією статтею читають
    Як дізнатися, що потрібно змінити у вашому бізнесі в 2019 році?


    Тренди визначають розвиток бізнесу в 2019 році


    Як зберегти і зміцнити позиції власника компанії?


    Як перестати працювати на своїх підлеглих?


    Як стати «вільним босом» при надійному директора?


    Які помилки керівника можуть виявитися фатальними в кризу?



    Авторизуватися для коментування: