Мерзенне «холодне» лист, який всіх бісить

4

На поганих прикладах вчитися ще ефективніше, ніж хороших. Якщо прочитати достатню кількість прикладів холодних листів «як не треба», то збільшується шанс, що ви не зробите прикру помилку в своїй розсилці.

На зв’язку знову «помаранчева коза» Sales Folks і дошка ганьби холодних е-мэйлов!

Тема: Безсоромна остання спроба достукатися для вашої компанії

Привіт,

Я вже кілька разів писав вам з приводу фінансування для Вашої компанії і нічого не одержав відповідь!

Так що я прийшов до висновку, що ви не відповідаєте по одній з наступних причин:

1 — Ви знайшли горщик із золотом на кінці веселки

2 — Ми сказали щось образливе для вас

або

3 — Ви впали в кататонию, очікуючи позитивної відповіді від банку, і ви коллапсируете в боргах або залипли в якомусь старому обладнанні, яке ви намагаєтеся полагодити.

Якщо це причина 2 — будь ласка, прийміть мої щирі вибачення, я ніколи б не сказав навмисно щось образливе. Я можу видалити вас з моєї розсилки, якщо хочете.

Якщо це причина 3 — відпишіть мені швиденько у відповідь, і я негайно відправлю вам нашу Особливу Команду Експертного Негайного Реагування з Фінансів, щоб врятувати вас або хоча б заварити вам заспокійливого чаю.

Також ви можете зателефонувати, щоб поговорити зі спеціалістом з фінансування. Якщо я не отримаю відповідь, то зв’яжуся з вами знову на початку наступного кварталу.

З повагою

Давайте спробуємо поліпшити це холодне лист разом з Sales Folks.

Замість того щоб завершити розмова в дружньому або професійному ключі, такий лист проявляє зайву агресію.

Відправник закінчує лист дворівневим закликом до дії, яке здається занадто агресивним і відчайдушним. Читача закликають або відповісти листом, або зв’язатися з фахівцем по телефону. В обох випадках у набувача виникає враження, що відправник, очевидно, хоче негайно закрити операцію (навіть якщо читач ніколи раніше з ним не говорив і не відповідав на його листа). Якщо клієнт не вийшов з вами на зв’язок — навряд чи він збирається набрати ваш номер і зробити замовлення.

Якщо ви отримували такі листи (листи цього спаммера), ви цілком можете відчувати, що вас періодично б’ють по голові молотком.

Чому від вас чекають відповіді зараз, якщо ви досі не відповідали?

Так що їм від вас потрібно?!

Відправник надто зациклена на собі, занадто агресивний.

Він наполегливий хлопець (або дівчина) в барі, який продовжує нахабно до вас підкочувати, хоча ви вже раз 20 сказали: «Ні — значить ні!»

А він все продовжує і продовжує нав’язуватися…

Чому подібний лист приречене на провал?

  • Воно занадто вимучене і абсолютно непрофесійне
  • Тема листа дивна і не інтригуюча (так і віє відчаєм!)
  • Заклик до дії надто наполегливий для такого етапу «відносин»
  • Такий лист ви точно не хочете бачити у своєму ящику

Як виправити таке «холодне» лист

Холодне лист стає набагато ефективніше, якщо воно складено коротко і просто, а також якщо не містить в собі агресивних закликів до дії. Ви можете поділитися цікавим (не потрібно просувати) ресурсом або контентом, який може бути корисним для читача, і залишити позитивне враження. Такі листи отримувати приємніше, ніж відчайдушні благання зробити покупку.

Ви ніколи не знаєте, чому ваші потенційні клієнти не відповідають — може, сезон не той, може, вони зайняті, у них немає грошей і так далі. Неважливо, чому вони мовчать — ніколи не завершуйте спілкування на неприємній ноті. Не будьте настирливі — так ви тільки віджахнете покупців!

Ось приклад прикрої помилки в розсилці від російської компанії:

Хочеться відписатися і забути. Агресія і страх не працюють. Тим більше в b2b.

Колеги, чи є у вас приклади поганих листів? Надсилайте на дошку! Мені недавно прислали дивне диво, скоро опублікую.


Саша Іванова




Пишу і перекладаю тексти про бізнес.

    This author does not have any more posts.

З цією статтею читають
5 інструментів, щоб навести порядок у своїх продажах


Як мені консалтинг по збільшенню продажів продавали


28 ідей, як вбити заперечення «Я подумаю»


Я міг торгувати силіконовими пиписьками! Історія про пошук роботи


5 проблем вашого бізнесу, які необхідно терміново вирішувати. З лайкою від Олександра Гельмана


Які 3 найбільш важливих питання задати РОПу на співбесіді?



Авторизуватися для коментування: