Ваш бізнес скоро помре! Ці 4 речі його врятують!

4

Будь-який бізнесмен хоче, щоб його бізнес жив довго і приносив якомога більше прибутку.
Існує 4 обов’язкових речі, без яких бізнес не буде жити довго і щасливо. Це:

  • бачення,
  • місія,
  • цінності,
  • цілі.

Бачення

Щоб людині знайти орієнтири в незнайомій місцевості і не заблукати, необхідно використовувати навігатор, компас або карту. Не взяв — заблукав.

Визначення шляху по карті. Джерело dover.af.mil

Ось так і з бізнесом.

  • Визначте загальні орієнтири, задум, стан, до якого ви хочете привести свій бізнес через 5-10 років. Це і є бачення. Те, яким ваш бізнес бачиться вам через десятиліття. Зараз ви ще не знаєте, як цього досягти і вас лякає думка про це. Таким і має бути бачення.
  • Формулюйте його так, ніби ви його вже досягли. Наприклад, через 5 років «ми доставляємо піцу гарячої та свіжої у будь-який район Москви в протягом 40 хв. з моменту замовлення за мінімально можливою ціною з прийнятною для себе прибутком». Тощо.
  • Сформулюйте амбітна, виразне, вимірний, але, важкоздійсненна бачення. Інакше, це буде просто план виробництва або продажів.
  • Не пишіть «ми працюємо для клієнта», «у нас якість на першому місці», «ми робимо все для наших співробітників». Це є у всіх і у кожного. Це — ні про що.
  • Опишіть те, чого хоче добитися ваш УНІКАЛЬНИЙ бізнес. Яким буде саме ЦЕЙ бізнес, а не якийсь інший. Це головна довгострокова мета, а не набір розумних, пишномовних слів.
  • Тепер ясно, куди ваш бізнес буде рухатися. А як він туди потрапить? За допомогою чого?

    Місія

    Зрозуміти, які дії потрібно робити, щоб досягти бачення, вам допоможе місія бізнесу. Якщо бачення це компас, то місія це карта місцевості. Якщо бачення вказує те, куди потрібно прийти, то місія показує, з допомогою чого ви туди прийдете.

  • Опишіть сенс існування вашого бізнесу двома-трьома реченнями. Це і буде місія.
  • Вкажіть в них ваше ставлення до постачальників, клієнтів, конкурентів, державі.
  • Розкажіть в місії про те, як ви ставитеся до своїх співробітників, що у них цінуєте і будете розвивати, а що для вашого бізнесу неприйнятно.
  • Коротко вкажіть, якими методами ви будете досягати бачення.
  • Загалом, дайте зрозуміти світові, чого йому варто очікувати від вас, а чого ви йому ніколи не дасте.

    Це додасть передбачуваності і стабільності вашого бізнесу і всім, хто з ним взаємодіє.

    А якими принципами в роботі буде керуватися ваш бізнес? На що бізнес буде орієнтуватися, виконуючи місію і досягаючи бачення? За це відповідають цінності компанії.

    Цінності

    Вони є моральним орієнтиром щоденної діяльності. Вказують на те, якою є компанія та її співробітники, якими моральними принципами керується щодня кожен працівник компанії по відношенню до всього, що оточує.

    Цінності говорять про те, що і як працівник зробить неодмінно, а чого не станеться ніколи.

    Наприклад:

    • ми застосовуємо найвищі стандарти якості до купівлі, обсмажуванню і доставці нашого кави (Starbucks),
    • ми провокуємо зміни і керуємо ними (Zappos),
    • ми відкриті, взаємодіємо і спираємося на факти (Adidas),
    • ми ставимо на перше місце людини (РЖД),
    • ми демонструємо професіоналізм і постійне вдосконалення (Сахалін-Енерджі).

    Одна з цінностей Zappos «робимо більше меншими силами». Джерело: flickr

    У цінностях обов’язково відображайте ваші прагнення щодо:

  • Працівників, клієнтів, постачальників і власників.
  • Прибутку, якості, зростання акціонерного капіталу, своєчасності поставок та інших KPI.
  • Креативності, інновацій, ощадливості, командного духу і т. п.
  • Затвердите бачення, місію та цінності бізнесу у його власників і покажіть їх усім працівникам.

    Всі повинні знати, розуміти і приймати єдині «правила гри» вашого бізнесу.

    А головне, працювати щодня, не порушуючи ці постулати.

    Не робіть ваші бачення, місію та цінності порожнім звуком!

    Після цього зазвичай з’являються всякі кодекси, політики, регламенти і т. п. АЛЕ, бачення, місія та цінності — головне.

    Це конституція вашого бізнесу. А її не прийнято часто міняти.

    Дайте зрозуміти людству, що ви працюєте в певних рамках, а не «скрізь і з усіма».

    Тепер клієнт, виконання вимог якого змусить вас порушити ваші цінності, не ваш клієнт! Поважають сильних і дають стабільність, а не готових на все!

    Тепер зробіть перший крок на шляху до досягнення бачення через місію через цінностей — визначте цілі.

    Цілі

    Вони бувають короткостроковими, середньостроковими і довгостроковими. Але, не це зараз важливо.

    Визначте 5-10 чітких і досяжних, вимірні, орієнтованих у часі завдань з вказівкою виконавця і набору ресурсів для кожної. Зробіть це на найближчі 6-12 міс. роботи вашого бізнесу. Всі за технологією SMART, як ви вже здогадалися!

    На практиці все дещо складніше, ніж я описав. Але, адже, не розбивши яєць, не приготуєш смачний омлет!

    А можна, все-таки, без всіх цих видінь і цінностей? Ну, кому вони потрібні? — запитають найзавзятіші.

    Відповім монологом з кінофільму «Спортлото-82»:

    А ці ягоди можна їсти?

    Можна, тільки отравишься.

    Так що, беріться ЗА СПРАВУ!

    Хочете дізнатися більше з цієї та інших тем кайдзен?

    Підписуйтесь на розсилку Клубу директорів з тематики Кайдзен.



    Дмитро Соловйов

    Керівник проекту Кайдзен
    В
    Клуб директорів

    | [email protected]

    7 років досвіду впровадження Кайдзен-проектів. Сертифікований експерт в області бережливого виробництва від німецького інституту Lean Management Institut. Працював з ТОВ “ПК НЭВЗ”, ТОВ “Крафт Фудс Рус”, ТОВ “Свеза-Лес”, ТОВ “ТБМ-Південь”. Я надаю консультації по впровадженню Кайдзен.

      This author does not have any more posts.

    З цією статтею читають
    13 уроків менеджменту від Procter and Gamble, дають 100% якості та безпеки


    15 забійних фішок правильної організації робочих місць


    Як кайдзен позбавив фірму від касового розриву


    15 безкоштовних фішок експерта, швидко поліпшують ваші процеси


    Як підняти ефективність обладнання до рівня Ford. Перший крок


    Як ми за тиждень підвищили продуктивність ділянки в 4 рази



    Авторизуватися для коментування: