Сьогодні я «звільнив» відразу двох замовників. Ще до початку роботи з ними. І справа навіть не в тому, що я зажерся і з жиру бешусь. Просто у мене за роки роботи виробилися свої принципи.
Я вибрала магістраль маркетингу, на якій завжди був і буде зелене світло — клиентинг. У цій статті поговоримо про клієнтоорієнтованості і міфах, виділимо області, про які повинен знати і памятати хороший маркетолог, і розберемо деякі гвинтики і шурупчики клиентинга.
Багато бізнесмени впевнені, що існує тільки два типи клієнтів: «ідеальні» і «всі інші». Ми перевели для вас детальне керівництво від Ніка Рису (Nick Reese), яке допоможе уникнути роботи з тими, від кого більше головного болю, ніж грошей.
Аналітичний матеріал Клубу Директорів про інвестиції в нерухомість Туреччини Як тільки починається криза в економіці, на ринку тут же зявляються консультанти.
В результаті серйозного збою в системі, компютерна мережа авіакомпанії «Southwest Airlines» вийшла з ладу більш ніж на 12 годин. Щоб повернутися до роботи, довелося скасувати близько 2 000 рейсів, викликавши бурю клієнтського обурення.
Про те, що люди більше довіряють іншим людям, ніж рекламі, знає кожен бізнесмен. Але є два нюанси: 1. Відгуки часто ігнорують, сумніваючись в їх справжності.
У мене ніколи не було бізнесу. Ніколи. Самого завалящого ПІДПРИЄМЕЦЬ на спрощеній системі не було. Тому я, напевно, не має право вчити людей робити бізнес.
Джеффрі Джеймс з Inc любить клієнтів, але далеко не завжди. Ми вже публікували його текст про брудних клієнтських трюках у переговорах, а зараз він розповість нам, чому клієнт не правий.
У вісімдесятих скорочення BA (British Airways) частіше розшифровували як Bloody Awful. У кожного клієнта авіакомпанії була напоготові якась жахлива про неї історія.
Одна дівчина поверталася з Таїланду додому, прихопивши для знайомих і рідних кілька скляних фігурок-русалочек. Як їй пояснив продавець, це один з кращих сувенірів.